Условия использования
1. Стороны
Сервис kimi.kz предоставляет Индивидуальный предприниматель «Моренко», ИИН 960223301872, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Аксай-1, д. 11/9, н.п. 297 (далее — «Мы», «Исполнитель»). Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрировавший компанию в Сервисе (далее — «Компания»).
Регистрация в Сервисе означает согласие с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности.
2. Что мы предоставляем
Сервис — это программное обеспечение по модели подписки, которое включает:
- журнал записи с расчётом свободного времени мастеров;
- справочники услуг, мастеров и графика их работы;
- ИИ-администратора, отвечающего клиентам в WhatsApp и Instagram Direct и оформляющего записи;
- виджет самозаписи и базу клиентов компании;
- личный кабинет с разграничением прав сотрудников.
3. Аккаунт и доступ сотрудников
- Компания отвечает за достоверность данных при регистрации.
- Владелец аккаунта вправе приглашать сотрудников и назначать им роли, ограничивающие доступ к разделам.
- Компания отвечает за сохранность паролей и за действия своих сотрудников в Сервисе.
- О компрометации доступа необходимо сообщить нам незамедлительно.
4. Данные клиентов Компании
- Компания остаётся оператором персональных данных своих клиентов; мы обрабатываем их по её поручению.
- Компания обязуется получать согласие своих клиентов на обработку данных и на переписку в мессенджерах в объёме, требуемом законодательством.
- Компания не размещает в Сервисе данные, обрабатывать которые она не вправе.
5. Ограничения ИИ-администратора
ИИ-администратор — программный инструмент. Он может ошибаться в понимании сообщения клиента или в сведениях об услугах. Перед созданием, переносом или отменой записи он запрашивает у клиента явное подтверждение, а Компания в любой момент может вмешаться в диалог вручную.
Ответственность за итоговые договорённости с клиентом, качество и стоимость услуг несёт Компания. Мы не являемся стороной отношений между Компанией и её клиентами.
6. Подписка и оплата
- Сервис предоставляется по ежемесячной подписке. Расчётный период отсчитывается от даты подписки, а не от первого числа месяца.
- В тариф входит пакет ответов ИИ-администратора на период. Один ответ — это одно сообщение, отправленное клиенту от имени Компании: ответ в переписке, напоминание о визите, подтверждение или запрос отзыва.
- Неиспользованный пакет тарифа не переносится на следующий период. Ответы, докупленные сверх пакета, не сгорают и остаются на балансе Компании, в том числе при смене тарифа.
- Действующие тарифы, размеры пакетов и цена докупки публикуются в разделе «Биллинг» личного кабинета.
- При исчерпании пакета и баланса ИИ-администратор приостанавливается: клиент Компании получает одно нейтральное уведомление, Компания — сообщение о необходимости пополнения. Работа возобновляется после докупки ответов.
- Новая компания получает пробный период с ограниченным пакетом ответов; его условия показываются при регистрации и в разделе «Биллинг».
- При неоплате подписки предоставляется льготный срок; по его истечении личный кабинет переводится в режим просмотра, а ИИ-администратор и онлайн-запись отключаются. Данные Компании при этом сохраняются.
7. Сторонние сервисы
Работа каналов WhatsApp и Instagram зависит от платформ Meta и их правил. Мы не отвечаем за блокировку номера или аккаунта Компании со стороны Meta, изменение правил платформ или недоступность их интерфейсов. Компания обязуется соблюдать правила WhatsApp Business и Instagram.
8. Допустимое использование
Запрещается использовать Сервис для:
- рассылки сообщений лицам, не давшим на это согласия;
- распространения противоправных материалов;
- попыток получить доступ к данным других компаний, нарушить работу Сервиса или обойти ограничения тарифа.
При нарушении мы вправе приостановить доступ, уведомив Компанию.
9. Доступность Сервиса
Мы стремимся обеспечивать бесперебойную работу, но не гарантируем её отсутствие перерывов. Возможны плановые работы и сбои у сторонних поставщиков. Сервис предоставляется «как есть».
10. Прекращение
- Компания вправе отказаться от Сервиса в любой момент, обратившись по адресу info@kimi.kz.
- Данные удаляются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.
- Мы вправе прекратить предоставление Сервиса, уведомив Компанию заранее.
11. Право и споры
К настоящим Условиям применяется законодательство Республики Казахстан. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.
12. Контакты
ИП «Моренко», ИИН 960223301872
Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Аксай-1, д. 11/9, н.п. 297
info@kimi.kz · +7 705 577 8412